BESOINS

PROGRESS - F.A.Q

La prestation de services ou la vente de produits par l'intermédiaire du site web www.progresscycles.com, propriété de Fun Sport Express SL (ci-après FUNSPORT), implique l'acceptation des conditions générales de contrat suivantes (ci-après, " les conditions générales "). Les présentes conditions générales sont mises à la disposition des clients en anglais.

 

ACCEPTATION ET DISPONIBILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES

En acceptant les conditions générales, vous déclarez :

  • que je suis une personne majeure et que j'ai la capacité juridique nécessaire pour contracter ou, le cas échéant, que j'ai l'autorisation de mon tuteur légal pour le faire.
  • J'ai lu, compris et accepté les conditions générales.

PREMIER OBJECTIF

Le présent accord a pour objet l'achat et l'acceptation par le CLIENT des produits/services proposés sur ce site web par l'entreprise, et la livraison choisie par le CLIENT, conformément aux termes et conditions énoncés dans les clauses du présent document.

DEUXIÈMEMENT, LA PROCÉDURE D'ACHAT

Pour passer une commande, le Client doit suivre chacune des étapes de la procédure d'achat prévue sur le Site, le prix et le mode de paiement.

TROISIÈMEMENT, LE PRIX, LES MODALITÉS DE PAIEMENT ET LES LIVRAISONS

A. PRICE

En contrepartie des publications achetées, le CLIENT s'engage expressément à verser à l'entreprise les montants indiqués à ce moment-là dans la liste des prix figurant sur le site www.progresscycles.com pour l'article correspondant sélectionné. Les prix de vente indiqués sur le site sont affichés hors taxes (TVA), mais une fois dans le panier d'achat et identifiés avec l'adresse de livraison, les prix sont ventilés avec les taxes correspondantes.

Les frais d'expédition ne sont PAS inclus dans les prix indiqués pour chaque article. Ils sont indiqués au moment de la passation de la commande.
Le CLIENT est responsable de toutes les taxes, droits d'importation et/ou droits de douane exigés par les autorités locales pour la livraison de sa commande.
Les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont soumis à des taxes d'importation et/ou à des frais de douane locaux. Les commandes sont expédiées par l'intermédiaire d'une société de transport.

B. MODES DE PAIEMENT

Paiement par carte bancaire : le client doit indiquer le numéro de sa carte de débit/crédit (Visa, Visa Electron et Mastercard), ainsi que toute autre information complémentaire requise au cours de la procédure d'achat. Le débit sera effectué une fois qu'il aura été accepté par l'institution financière du Client, faute de quoi l'achat ne pourra pas être effectué.

Paiement via la plateforme Paypal. Paypal offre plusieurs options de paiement, y compris la possibilité de payer avec votre carte de débit/crédit ou à partir de leur plateforme.

Achetez maintenant et payez plus tard sans intérêt avec un TAEG de 0 %, grâce au financement par crédit instantané de Sabadell Consumer. Vous pouvez choisir, jusqu'à un maximum de 12 versements, le nombre de mensualités par lesquelles vous souhaitez financer votre achat, avec une limite minimale de 100 € et maximale de 8 000 €.
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Sabadell Consumer Finance vous accordera le crédit avec seulement votre email, votre téléphone portable et votre numéro d'identification.

Tous les processus de paiement sont effectués par le biais de serveurs sécurisés et l'entreprise garantit la confidentialité des communications avec le CLIENT, conformément à notre politique de confidentialité.
Une fois l'achat effectué avec succès, une confirmation et tous les détails de votre achat vous seront envoyés par courrier électronique. L'acheteur peut nous demander gratuitement une copie de la facture une fois que sa commande a été expédiée.

C. LIVRAISON DES PRODUITS

Les commandes sont livrées par une société de logistique externe. Le délai de livraison peut varier en fonction de la localisation du point de livraison de la commande et de la disponibilité des publications. Exceptionnellement, les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise, telles que des problèmes de transport ou des difficultés dans la livraison des produits.
Le CLIENT doit faciliter la livraison du produit acheté et indiquer s'il existe une particularité ou une difficulté dans la réception de l'achat effectué. La société est exonérée de tout retard extraordinaire dont l'origine est due à des problèmes de réception du produit de la part du CLIENT.
Les frais d'expédition sont indiqués au moment de l'achat des produits choisis.
Dans le cas où le client, une fois l'achat effectué, devrait modifier son adresse de livraison, il peut le faire à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
FUNSPORT n'est pas responsable des erreurs ou des dommages causés lors de la livraison si l'adresse indiquée par le CLIENT n'est pas correcte.
FUNSPORT peut livrer les produits en plusieurs fois.
Dans le cas où le colis ne peut être livré pour une raison quelconque, telle qu'une adresse incorrecte, un destinataire absent, un refus du colis, etc... Le colis sera retourné dans nos locaux. Dans ce cas, les frais d'envoi et de retour, ainsi que les éventuels frais de manutention sont à la charge du CLIENT. Le CLIENT ne sera remboursé que du prix du produit payé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

QUATRIÈMEMENT. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Les opinions exprimées dans les publications accessibles à partir de ce site web sont celles de leurs auteurs, éditeurs ou distributeurs respectifs. La société est directement et indirectement exonérée de toute responsabilité.

CINQUIÈME. DISPONIBILITÉ

L'entreprise ne peut pas garantir la disponibilité de tous les produits sur son site web à tout moment.
Toutes les commandes d'achat de produits sont soumises à disponibilité.
Si le produit acheté par l'utilisateur est en rupture de stock, FUNSPORT l'en informera dans les plus brefs délais et pourra lui proposer un produit aux caractéristiques similaires et de qualité égale ou supérieure, le CLIENT pouvant toutefois annuler son achat et être remboursé dans un délai maximum de (14) jours.

SIXIÈMEMENT, LES COMMUNICATIONS

Toutes les notifications entre les parties se feront par courrier électronique. Il incombe au CLIENT de confirmer la réception des notifications et d'informer la société de toute modification de ses données, la société étant exonérée de toute responsabilité à cet égard. En cas de modification, le CLIENT devra en informer la société par courrier électronique à l'adresse pedidos@progresscycles.com.

Félicitations si vous venez d'acheter l'une des roues de vélo les plus légères et les plus résistantes du marché.

PROGRESS Toutes les roues ont été développées en collaboration avec des cyclistes professionnels, qui les ont utilisées pendant des milliers de kilomètres, et ne devraient pas tomber en panne. Nous garantissons que chaque roue a été centrée à la main par l'un de nos experts.Rien n'est comparable à une roue centrée à la main.

Les roues PROGRESS utilisent Rayons et des écrous standard, et n'importe quel magasin de vélos devrait être en mesure d'effectuer les réparations ou l'entretien.

La garantie des produits vendus par l'intermédiaire du site internet sera conforme aux dispositions de la législation en vigueur et donc, de manière générale, FUNSPORT répondra à tout défaut de conformité manifesté par le Client dans un délai de trois (3) ans à compter de la livraison des produits pour les produits achetés à partir du 1er janvier 2022 et de deux ans pour les produits achetés avant cette date.

En particulier, si le produit vendu par FUNSPORT n'est pas conforme, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit (sauf si l'une de ces options s'avère impossible ou disproportionnée) ou, alternativement, entre une réduction de prix ou la résiliation de la relation contractuelle conformément à la législation en vigueur. Dans tous les cas, le client doit informer FUNSPORT du défaut de conformité dans un délai maximum de deux (2) mois après en avoir pris connaissance. FUNSPORT prendra en charge les frais de retour des produits dans ce type de cas.
Nonobstant ce qui précède, il sera entendu que les produits sont conformes et seront donc hors de toute garantie lorsque :

  • La garantie n'est pas transférable à deux propriétaires.
  • Les dommages ou détériorations des produits vendus par FUNSPORT dus à des causes indépendantes de la volonté du fabricant ou de FUNSPORT ou, le cas échéant, de quiconque agit sous sa responsabilité (force majeure, accident, etc.) ou à la suite d'une configuration et/ou d'une installation incorrecte du produit par le client.
  • Les dommages ou la détérioration des produits vendus sont causés par ou proviennent d'un composant qui n'a pas été fourni par le fabricant ou FUNSPORT ou résultent de modifications ou de réparations effectuées par des personnes autres que le fabricant ou FUNSPORT ou, le cas échéant, qui agissent sous la responsabilité du fabricant ou FUNSPORT.
  • Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par le transport, le stockage, les accidents, une mauvaise utilisation, les chocs, un mauvais entretien, le non-respect des instructions, un mauvais montage, l'utilisation d'accessoires non compatibles, l'usure normale ou des modifications non autorisées.
  • Les composants soumis à l'usure sont les mâchoires de frein, les corps en aluminium Corps de roue libre et roulements.
  • Toutes nos roues de route utilisent Jantes du carbone ou de l'aluminium ultraléger. Nous recommandons donc de ne pas utiliser de patins de frein en "métal composite".
  • La garantie ne couvre pas les plaquettes de frein et la surface de freinage de Jantes pour Boyaux ou pneu.
  • Cette garantie ne couvre pas les dommages causés pendant le transport des produits ; ce type de dommage doit être réclamé directement auprès du transporteur.
  • FUNSPORT ne couvre pas les frais de transport. Après réception d'une garantie et de son évaluation positive, FUNSPORT prend en charge les frais de retour.

Si les roues n'ont pas été achetées sur notre site web, les réclamations doivent être faites par l'intermédiaire des points de vente agréés.

 RETOURS

Vous disposez de 60 jours pour retourner l'article à partir du moment où vous recevez le colis à votre domicile.
En cas de défaut de fabrication ou d'erreur dans le produit livré, les retours ou échanges de pièces ne seront acceptés que si l'emballage d'origine est inclus et s'il est prouvé qu'il s'agit d'un défaut ou d'une anomalie de fabrication ou d'emballage et qu'il n'est PAS dû à une utilisation, une manipulation ou un stockage inappropriés ou négligents de la part du CLIENT. Ils seront toujours accompagnés du bon de livraison ou de la facture correspondante.
Tant dans le cas d'un retour dû à un défaut de fabrication ou d'emballage que dans le cas d'une erreur dans la commande, le CLIENT se verra offrir le remplacement du produit par un autre du même type, sans frais supplémentaires et sans droit, de la part du CLIENT, à un quelconque type d'indemnisation, ou le remboursement du produit en fonction de son pays ou de sa ville d'origine. Les frais générés par l'envoi du produit réparé ou corrigé sont à la charge de l'entreprise.
Dans tous les cas, le retour sera toujours soumis à un examen préalable par l'entreprise de l'état du produit retourné et à la vérification que les exigences des présentes conditions de vente ont été respectées. Une fois le retour reçu et le cas échéant, nous rembourserons le montant facturé dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception et en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer le paiement.
L'entreprise se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après une période de (60) jours ou les produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
Pour le retour, vous pouvez utiliser la même boîte ou enveloppe dans laquelle le produit a été envoyé, ou à défaut dans un emballage qui garantit le parfait état du produit pendant l'expédition.
Les frais de retour sont à la charge du CLIENT, sauf si le produit est défectueux. Au moment du retour, nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec confirmation de livraison.
Pour les retours provenant de l'extérieur de la péninsule ibérique, veuillez contacter notre service clientèle avant d'effectuer le retour.
Les retours seront gérés en envoyant un courriel à : pedidos@progresscycles.com avec une description des raisons et des causes présumées du retour. De même, il sera nécessaire d'indiquer le nom, le prénom et le numéro de facture de la commande. Une fois la demande reçue, nous la traiterons dans les plus brefs délais.
Nous n'accepterons pas les retours de produits qui ont été ouverts et utilisés, et qui n'ont pas l'emballage d'origine.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le CLIENT a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de (14) jours calendrier sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire après (14) jours calendaires à compter du jour où le CLIENT, ou un tiers indiqué par le CLIENT, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens. Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT doit notifier à la société, par courrier électronique à l'adresse suivante : pedidos@progresscycles.com, sa décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant sur le lien suivant, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Un service unique en cas de casse accidentelle !

En cas de casse accidentelle, PROGRESS vous aide en vous offrant un jante à la moitié du prix habituel dans un délai d'un an à compter de la date d'achat.

Si le client inscrit ses roues au programme CRASH REPLACEMENT dans les 2 mois suivant l'achat, ce service est prolongé pour une deuxième année.

*Le service n'est disponible que pour les roues Progress.