BESOINS

PROGRESS - F.A.Q

Si vous venez d'acheter l'une des roues de vélo les plus légères et les plus résistantes. Toutes les roues PROGRESS ont été développées en collaboration avec des cyclistes professionnels, qui les ont utilisées pendant des milliers de kilomètres, et ne devraient pas tomber en panne. Nous garantissons que chaque roue a été centrée à la main par l'un de nos experts. Rien n'est comparable à une roue centrée à la main.

La période de garantie pour les roues PROGRESS est de trois (3) ans à compter de la date d'achat pour les produits achetés à partir du 1er janvier 2022 et de deux (2 ) ans pour les produits achetés avant cette date, couvrant les défauts de matériel ou d'assemblage. Les produits défectueux seront remplacés ou réparés à la discrétion de PROGRESS Cycles. En cas de non-remplacement, Progress Cycles paiera la valeur du produit ou de la pièce cassée, en fonction de la date d'achat, au magasin agréé.

Les roues PROGRESS utilisent des rayons et des écrous standard, et n'importe quel magasin de cycles devrait être en mesure d'effectuer les réparations ou l'entretien. Les réclamations doivent être faites par l'intermédiaire des points de vente agréés.

Les présentes conditions générales de service (ci-après dénommées " conditions générales ") régissent les relations commerciales entre FUN SPORT EXPRESS SL (ci-après dénommée PROGRESS) et l'utilisateur ou le client qui effectue un achat en ligne sur le site PROGRESS par le biais des formulaires disponibles sur son site www.progresscycles.com.

Il est entendu que le client ou l'utilisateur qui effectue un achat sur les sites web de PROGRESS accepte expressément les présentes conditions générales, en plus des conditions d'utilisation lorsqu'il navigue sur le site web appartenant à PROGRESS. Ces conditions s'appliquent indépendamment de toute autre disposition légale spécifique applicable au cas par cas.

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi 7/1998, du 13 avril 1998, sur les conditions générales des contrats de services ; à la loi 26/1984, du 19 juillet 1984, sur la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs ; au décret royal 1906/1999, du 17 décembre 1999, qui réglemente les contrats par téléphone ou par voie électronique avec des conditions générales ; Loi organique 15/1999, du 13 décembre 1999, sur la protection des données personnelles ; loi 7/1996, du 15 janvier 1996, sur la réglementation du commerce de détail ; et loi 34/2002, du 11 juillet 2002, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

PROGRESS se réserve le droit d'apporter toutes les modifications qu'elle juge nécessaires, sans préavis, aux conditions générales. Ces modifications peuvent être apportées par le biais de ses sites web de toute manière légalement admissible et doivent être respectées tant qu'elles apparaissent sur le site web, ou jusqu'à ce qu'elles soient légalement modifiées par des versions mises à jour et ultérieures. Toutefois, PROGRESS se réserve le droit d'appliquer, dans des cas particuliers, des conditions spécifiques de service qui prévaudront sur les présentes conditions générales lorsque cela sera jugé nécessaire, avec un préavis adéquat.

INFORMATIONS PRÉALABLES À L'ACHAT

En effectuant un achat sur PROGRESS via son site web, l'utilisateur ou le client déclare connaître, comprendre et accepter expressément les conditions générales de service. L'utilisateur déclare également qu'il est âgé de dix-huit ans ou plus et qu'il a la pleine capacité juridique d'agir lorsqu'il accède aux sites web PROGRESS ou y effectue des achats. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de son profil d'utilisateur et de son mot de passe et ne doit pas les divulguer à des tiers.

Une fois l'achat effectué, l'utilisateur verra s'afficher à l'écran la confirmation de la commande, qu'il pourra imprimer comme preuve d'achat.

La confirmation de commande et la preuve d'achat (version imprimée par l'utilisateur) ne sont pas équivalentes à une facture.

PROCESSUS D'ACHAT

1. L'OFFRE DE PRODUITS ET LA LISTE DE PRIX.

Conformément à la législation en vigueur et, en particulier, à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, PROGRESS fournit des informations sur tous ses produits en vente, y compris leurs caractéristiques et leurs prix. Toutefois, PROGRESS se réserve le droit de retirer, de remplacer ou de modifier les produits proposés à ses clients sur le site Web, en modifiant la description du contenu du produit en ligne. Par conséquent, les produits proposés à tout moment sur le site PROGRESS sont soumis aux conditions générales en vigueur dans chaque cas. PROGRESS peut également cesser d'offrir, sans préavis et à tout moment, l'un ou l'autre des produits susmentionnés.

2- INDICATION DU PRIX

Chaque produit proposé aura son prix indiqué. Les prix indiqués à l'écran sont ceux en vigueur à ce moment-là.

3- LES FRAIS DE PORT

Les frais de port seront calculés automatiquement sur le site PROGRESS en fonction de l'adresse de livraison.

4.- DISPONIBILITÉ

La disponibilité des produits proposés par PROGRESS sur ses sites Internet peut varier en fonction de la demande des clients. Bien que PROGRESS renouvelle régulièrement ses stocks, les produits commandés par les clients peuvent être en rupture de stock à tout moment. Dans ce cas, PROGRESS enverra un email au client pour l'informer que sa commande est concernée.

5- DROITS DE DOUANE ET AUTRES TAXES À L'IMPORTATION

Il incombe au client de s'assurer que le produit peut être importé légalement au lieu de destination.

Lorsque la commande est passée, le destinataire est l'importateur et doit se conformer à toutes les lois et réglementations de la destination.

Les commandes expédiées en dehors de l'Espagne peuvent être soumises à des taxes d'importation et/ou à des frais de douane appliqués par les autorités compétentes.

Tous les frais supplémentaires ou documents spécifiques qui peuvent être exigés pour la livraison de votre commande sont à la charge du destinataire ; PROGRESS n'est pas responsable des frais supplémentaires qui peuvent être exigés pour la livraison de la commande. PROGRESS n'a aucun contrôle sur les frais supplémentaires qui peuvent être exigés dans chaque pays et ne peut donc pas prédire le montant de ces frais. Les politiques douanières variant considérablement, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Lorsque des procédures de dédouanement sont nécessaires, cela peut entraîner des retards par rapport à nos estimations de livraison initiales.

Si une commande est renvoyée parce que le destinataire n'a pas respecté l'une des procédures de livraison de la commande, tous les frais logistiques seront répercutés sur le client.

6.- LIVRAISON DE LA COMMANDE

Le délai de livraison de la commande dépend de la disponibilité du produit, de la destination et du mode de livraison choisi. Le délai de livraison peut varier de 1 à 30 jours.

7- LES MODES DE PAIEMENT

Les paiements à PROGRESS peuvent être effectués de la manière suivante :

-Carte de crédit, par MASTER-CARD ou VISA. Le paiement sera effectué par l'intermédiaire de la passerelle de paiement de Banc Sabadell, qui utilise le protocole SSL. Cela signifie que PROGRESS ne connaîtra jamais votre numéro de carte de crédit.

-Paypal

8.- GARANTIE ET POLITIQUE DE RETOUR

Tous les produits sur progresscycles.com sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pour une période de trois (3) ans à partir de la date de livraison.

Un service unique en cas de casse accidentelle !

En cas de casse due à un accident, PROGRESS vous aide en vous offrant une nouvelle roue à la moitié du prix habituel dans un délai d'un an à compter de la date d'achat.

Cette garantie n'est pas transférable à deux propriétaires.

A) Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par le transport, le stockage, les accidents, une mauvaise utilisation, les chocs, un mauvais entretien, le non-respect des instructions, un mauvais montage, l'utilisation d'accessoires non compatibles, l'usure normale ou des modifications non autorisées.

Les composants soumis à l'usure sont les mâchoires de frein, les corps de noyau en aluminium et les roulements.

B) Toutes nos roues de route utilisent des jantes ultra-légères en carbone ou en aluminium. Par conséquent, nous ne recommandons pas l'utilisation de patins de frein en "métal composite".

La garantie ne couvre pas les plaquettes de frein ni la surface de freinage des jantes pour Boyaux ou des pneus.

C) Cette garantie ne couvre pas les dommages causés pendant le transport des produits ; ce type de dommage doit être réclamé directement au transporteur correspondant.

D) Progress Cycles ne couvre pas les frais de transport. Après réception d'une garantie et son évaluation positive, progress Cycles prend en charge les frais de retour.